| |||||||||||||||
TAJUK KEMAHIRAN DAN TAHAP | PEMBANTU JURUTEKNIK TELEKOMUNIKASI – TAHAP 2 | ||||||||||||||
No. DAN TAJUK MODUL | MO2 SITE SURVEY | ||||||||||||||
No. DAN TAJUK PENGALAMAN PEMBELAJARAN | LE1 - PREPARE FOR SITE SURVEY LE2 - PREPARE SITE DOCUMENTATION | ||||||||||||||
OBJEKTIF PRESTASI AKHIRAN / TERMINAL PERFORMANCE OBJECTIVE | PREPARE SITE SURVEY BY USING DATABASE COMPUTER,TECHNICAL MANUAL, CAMERA, FAX, MAP, MEASURING TAPE, COMPASS AND SOP SO THAT THE CUSTOMER ACKNOWLEDGEMENT FOR SERVISE RECEIVE CAN BE OBTAINED. | ||||||||||||||
ISI KANDUNGAN LE1 - PREPARE FOR SITE SURVEY Ø TASK 01.01 PERFORM SITE SURVEY |
No. & TAJUK PENGALAMAN PEMBELAJARAN | MO2 SITE SURVEY | ||||
No. & TAJUK TUGASAN | LE2 PERFORM SITE SURVEY | ||||
TEMPAT : Bilik Kuliah | TEMPOH : 30 minit | Code No.: D210-02-02-LE2-LP1 | Muka : 1 drp. 6 | ||
TAJUK : PANDUAN TELEFON PELANGGAN @ PENGGUNA KEDIAMAN TUJUAN PENGAJARAN : ( Instructional Aims ) Pelajar-pelajar mesti boleh:- 1. Jelaskan Misi Telekom Malaysia 2. Terangkan tentang perkhidmatan telefon 3. Huraikan tentang panggilan Tempatan 4. Huraikan tentang panggilan Antarabangsa (IDD) 5. Jelaskan perkhidmatan Panduan | |||||
ALAT BANTUAN PENGAJARAN | TAJUK | NO. KOD | |||
BAHAN PENGAJARAN BERTULIS | Kertas Penerangan Kertas Tugasan | D210-02-02-LE2-IS1 D210-02-02-LE2-AS1 | |||
ALAT PANDANG DENGAR | White Board Power Point Slide | WB PP | |||
PERALATAN, KELENGKAPAN, BAHAN | Over Head Projector LCD Projector Komputer Riba Marker pen Duster | 1 1 1 3 2 | |||
Code No.: D210-02-02-LE2-LP1 | Muka : 2 drp. 6 | |
AKTIVITI PENGAJARAN ( Instructional Activities ) | INST. AIDS | MASA |
PERSEDIAAN : ( Preparation ) 1. Selesakan pelajar - beri salam. - tulis kursus, tahap dan tarikh. - tanya khabar kesihatan pelajar. 2. Semak senarai kehadiran pelajar. 3. Tekan aspek - disiplin - tatatertib - kerjasama. 4. Bawa pelajar kepada tajuk - imbas pelajar tentang pelajaran lalu iaitu KESELAMATAN DI TAPAK PROJEK 5. Tulis tajuk di ‘white board’ PANDUAN TELEFON PELANGGAN @ PENGGUNA KEDIAMAN 6. Tulis tujuan pengajaran di ‘white board’ dan nyatakan kepada para pelajar. - Pelajar-pelajar mesti boleh: 1. Jelaskan Misi Telekom Malaysia 2. Terangkan tentang perkhidmatan telefon 3. Huraikan tentang panggilan Tempatan 4. Huraikan tentang panggilan Antarabangsa (IDD) 5. Jelaskan perkhidmatan Panduan 7. Terangkan kepentingan/faedah pelajaran ini. Ø Tujuan pembelajarannya ialah untuk mengetahu Perkhidmatan yang ditawarkan oleh Telekom Malaysia Berhad. 8. Siasat pengetahuan pelajar berkenaan tajuk yang akan dipelajari. - Pernahkah anda menggunakan talian 100. - jika YA, bagi tujuan apa? | WB PP1 PP2 | 5 minit |
Code No.: D210-02-02-LE2-LP1 | Muka : 3 drp. 6 | ||
TOPIK PENGAJARAN ( Instructional Topic ) | AKTIVITI PENGAJARAN ( Instructional Activities ) | INST. AIDS | MASA |
PENYAMPAIAN : ( Presentation ) 1. Jelaskan Misi Telekom Malaysia 2 Terangkan tentang perkhidmatan telefon 3.Huraikan tentang panggilan Tempatan | 1.1 Terangkan pada pelajar Nilai-nilai yang diamalkan oleh Telekom Malaysia. 1.2 Jelaskan Komitment menyeluru terhadap pelanggan 1.3 Maksud Integriti tanpa kompromi 1.4 Maksud Integriti tanpa kompromi 1.5 Komitmen Telekom Malaysia Kepada Pelanggan Pengguna 2.1 Beri penerangan tentangPerkhidmatan Telefon kepada pelajar. 2.2 Terangkan cara Mendail dengan lebih efektif. 3.1 Jelaskan kepada pelajar tentang Panggilan tempatan 3.2 Panggilan Nasional atau Panggilan STD 3.3 Senarai Kod Kawasan untuk panggilan STD | PP PP PP | 5 minit 3 minit |
Code No.: D210-02-02-LE2-LP1 | Muka : 4 drp. 6 | ||
TOPIK PENGAJARAN ( Instructional Topic ) | AKTIVITI PENGAJARAN ( Instructional Activities ) | INST. AIDS | MASA |
4.Huraikan tentang panggilan Antarabangsa (IDD) 5.Jelaskan perkhidmatan Panduan | 4.1 Terangkan bagaimana Panggilan Antarabangsa Terus Dail (IDD) dibuat. 4.2 Huraikan cara membuat Panggilan IDD 4.3 Terangkan pada pelajar cara mendapatkan Bantuan Telefonis 4.4 Jelaskan kegunaan Perkhidmatan Domestik 101 i. Perkhidmatan Antarabangsa 108ii. Perkhidmatan Panduan5.1 Jelaskan cara membuat sebarang pertanyaan panduan 1035.2 Terangkan kegunaan Buku panduan telefon 5.3 Terangkan Kegunaan Buku Halaman kuning | PP PP | 5 minit 2 minit |
Code No.: D210-02-02-LE2-LP1 | Muka : 5 drp. 6 | |
AKTIVITI PENGAJARAN ( Instructional Activities ) | INST. AIDS | MASA |
PENGGUNAAN : ( Application ) 1. Edarkan Kertas Penerangan. 2. Arah pelajar semak helaian setiap muka surat Kertas Penerangan. 3. Arah pelajar baca Kertas Penerangan 4. Uji kefahaman pelajar dengan bertanyakan soalan berkaitan tajuk yang telah diajar. S1 : Apakah yang dimaksudkan panggilan tempatan ? J1 : a) Panggilan di dalam Bandar b) Panggilan diantara Bandar-bandar di dalam kawasan caj yang sama (cth: Ampang ke Cheras) c) Panggilan ke Bandar lain d alam kawasan caj bersebelahan (cth: Melaka ke Seremban) S2 : Apakah kod panggilan bagi negeri Pahang? J2 : 09 5. Segera bantu/perbetulkan kesilapan pelajar dan akui jawapan yang diberi dan beri pujian/motivasi. 6. Beri penekanan kepada perkara-perkara penting. | IS2 | 3 minit |
Code No.: D210-02-02-LE2-LP1 | Muka : 6 drp. 6 | |
AKTIVITI PENGAJARAN ( Instructional Activities ) | INST. AIDS | MASA |
PENGESAHAN : ( Confirmation ) 1. Berikan masa kepada pelajar untuk membuat persediaan. 2. Arah simpan Kertas Penerangan dan sebagainya. 3. Edarkan Kertas Penilaian Pengetahuan kepada pelajar. 4. Beri arahan · semak mukasurat. · tulis nama, nombor KP dan tarikh. · masa menjawab adalah 5 minit · baca arahan dengan teliti. · Markah Lulus adalah 75% 5. Tanya jika ada sebarang pertanyaan tentang Kertas Penilaian. 6. Maklumkan bila MULA menjawab. 7. Maklumkan masa hampir TAMAT dan masa TAMAT 8. Minta pelajar semak nama, nombor KP dan tarikh. 9. Arah pelajar hantar Kertas Penilaian setelah selesai. 10. Maklumkan bila dan dimana keputusan penilaian akan diumumkan. 11. Beri ringkasan mengenai topik yang telah dipelajari dan faedahnya. 12. Minta bersedia untuk topik yang akan datang · Tajuk : PENGENALAN KEPADA DP. 13. Ucapkan salam. | AS1 | 7 minit |
